RGPD pour les coachs et thérapeutes
Notes de séance parfois intimes, rendez-vous, témoignages clients, newsletter : l'accompagnement personnel implique des données souvent sensibles. Voici comment être en règle.
Êtes-vous concerné ?
Vos notes de séance peuvent contenir des informations très personnelles, parfois liées à la santé psychique — donc sensibles. Le RGPD impose alors une base légale claire, une sécurité renforcée et une grande discrétion.
Les données que traite un coach
- Coordonnées clients et rendez-vous.
- Notes de séance (parfois des données sensibles).
- Objectifs, suivi, échanges.
- Témoignages et avis publiés.
- Newsletter / prospection.
Les points à surveiller
Les points sensibles : les notes de séance à caractère psychologique sont sensibles (sécurité et accès renforcés), la publication de témoignages nommant un client exige son consentement, et la prospection suppose l'accord préalable.
Les documents à avoir
Quel que soit votre métier, la conformité repose sur les mêmes documents de base, à personnaliser selon votre activité :
- Une politique de confidentialité (information des personnes).
- Des mentions légales complètes.
- Un registre des traitements (simplifié pour une TPE).
- Un bandeau cookies conforme si votre site utilise des traceurs.
- Des CGV si vous vendez en ligne.
C'est le premier point vérifié lors d'un contrôle CNIL.
Vos documents, personnalisés pour votre activité
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Questions fréquentes
Puis-je publier les témoignages de mes clients ?
Seulement avec leur consentement, surtout si le témoignage est nominatif ou révèle des informations personnelles. Le consentement doit être libre et révocable.
Mes notes de séance sont-elles des données sensibles ?
Souvent oui, dès qu'elles touchent à la santé psychique ou à la vie privée. Elles imposent une sécurité renforcée : accès strictement personnel, support protégé, durée de conservation limitée.
Puis-je envoyer une newsletter à mes clients ?
Pour de la prospection, il faut le consentement. Un message strictement lié à l'accompagnement en cours relève, lui, de la relation de service.